Solución de problemas

Realice tareas de resolución de problemas en uno o más terminales o grupos de terminales desde el Panel o en un dispositivo individual desde la página Detalles del dispositivo. Para hacerlo:

Navegue a la vista (También conocida como cuadro contextual) proporciona información y acciones en un cuadro de diálogo para un elemento de la pantalla cuando el usuario hace clic con el botón secundario en el elemento o cuando lo presiona. Dispositivos o Grupos en el Panel de control y seleccione uno o más dispositivos o grupos de dispositivos, o navegue a la página Detalles de dispositivos de un dispositivo individual.
En la lista desplegable Resolución de problemas , seleccione uno de los siguientes. (Observe que las opciones disponibles de solución de problemas dependen del tipo de dispositivo(s) seleccionados). Para algunas selecciones, una ventana emergente o un área de trabajo nueva muestra los elementos que se deben completar antes de procesar el elemento de menú seleccionado.

Probar terminal

Obliga a los dispositivos seleccionados a registrarse una vez más con el servidor. Seleccione Ver registro de la terminal para confirmar el nuevo registro.

Ver registro de la terminal

Abre el reporte Registro del terminal correspondiente al terminal seleccionado.

Ver transacciones

Le permite revisar, y opcionalmente volver a enviar, transacciones seleccionadas para el dispositivo.

Depurar registro del dispositivo

Borra todos los registros en los terminales seleccionados.

Reinicializar terminal

Reinicia los dispositivos seleccionados.

Iniciar recolección de registros

Inicia una recolección de datos automática para uno o más terminales o grupos de terminales seleccionados.

Detener recolección de registros

Detiene una recolección de datos automática para uno o más terminales o grupos de terminales seleccionados.

Recopilar registro ahora

Recolecta los registros de los dispositivos seleccionados inmediatamente.

Recuperar datos de configuración de terminales

Carga los datos de configuración del dispositivo en la aplicación host.

Ver datos de configuración de terminales

Presenta una vista de los datos de configuración del dispositivo que se han cargado desde un dispositivo seleccionado.

Ver transacciones de Smart View sin conexión

Presenta una lista de Smart View transacciones sin conexión que ocurrieron dentro de un rango de fechas específico o que fueron realizadas por un empleado específico. Además, los resultados se pueden filtrar por estado de transacción o tipo de transacción.

Solución de problemas adicional para InTouch DX

Habilitar el acceso remoto VNC

Habilita el acceso remoto VNC.

Deshabilitar el acceso remoto VNC

Desactiva el acceso remoto de VNC.

Habilitar el acceso remoto SSH

Habilita el acceso remoto SSH.

Deshabilitar el acceso remoto SSH

Desactiva el acceso remoto de VNC.

Cambiar la contraseña del modo de mantenimiento

Cambia la contraseña para el modo de mantenimiento.